Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

El cliente de A1SISTEMAS paga la devolución del producto en caso de que éste no respondiese a sus necesidades o expectativas. Así, dispones de 14 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago utilizada:

  • Si el pago lo realizaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas, o bien mediante una transferencia a un número de cuenta que nos indiques.
  • Si el pago lo realizaste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

            1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

            2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

            3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.

            4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

            5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. productos y robots de cocina y similares).

            6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

            7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

            8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario ArmariosRack.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez completado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

 Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. ArmariosRack.com te devolverá el pago recibido, excepto el gasto de entrega. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Devolución de productos con regalo o promoción Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de software será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del software al total a reembolsar.